Una empresa de reformas integrales trabaja de manera coordinada y estructurada para llevar a cabo proyectos de renovación y mejora de viviendas o locales, abarcando todas las fases del proceso. Aquí te detallo cómo suele funcionar:

1. Primera toma de contacto y solicitud de información:

• Contacto inicial: El cliente se pone en contacto con la empresa (vía web, teléfono, email, recomendación, etc.) para exponer su necesidad de reforma.
• Recopilación de información: La empresa recaba datos básicos: tipo de inmueble (piso, chalet, local), ubicación, superficie aproximada, ideas preliminares del cliente, presupuesto estimado si lo hay, plazos deseados, etc.

2. Visita y Levantamiento de Información Detallada:

• Visita al inmueble: Un técnico, arquitecto, interiorista o comercial de la empresa visita el lugar para evaluar el estado actual, tomar medidas precisas, analizar la estructura, las instalaciones existentes (electricidad, fontanería, gas, calefacción), y entender el espacio en su totalidad.
• Entrevista en profundidad: Se mantiene una conversación detallada con el cliente para comprender sus gustos, necesidades, estilo de vida, expectativas, presupuesto real y cualquier requisito específico (accesibilidad, eficiencia energética, etc.). Aquí se definen los objetivos de la reforma (cambio de distribución, renovación estética, mejora funcional, etc.).

3. Diseño y Propuesta (Anteproyecto y Proyecto):

• Desarrollo de ideas y planos preliminares: Con toda la información, el equipo de diseño (arquitectos, interioristas) elabora propuestas iniciales, que pueden incluir planos de distribución, infografías 3D, Mood Boards (paneles de inspiración con texturas, colores, materiales), etc.
• Selección de materiales y acabados: Se asesorará al cliente en la elección de materiales (pavimentos, revestimientos, carpinterías, mobiliario de cocina y baño, sanitarios, griferías, iluminación, etc.), siempre buscando un equilibrio entre estética, funcionalidad y presupuesto.
• Elaboración del presupuesto detallado: Se crea un presupuesto pormenorizado que desglosa cada partida (derribos, albañilería, fontanería, electricidad, pintura, carpintería, materiales, licencias, honorarios, etc.). Este presupuesto debe ser claro, transparente y sin sorpresas.
• Presentación y negociación: Se presenta la propuesta al cliente, se resuelven dudas, se realizan ajustes y se negocian los términos hasta llegar a un acuerdo.
• Firma del contrato: Una vez todo aprobado, se formaliza un contrato que especifica el alcance de la obra, los plazos, las formas de pago, las responsabilidades de ambas partes, las garantías, etc.

4. Gestión de Licencias y Permisos:

• Tramitación: La empresa, en la mayoría de los casos, se encarga de gestionar y obtener las licencias y permisos necesarios ante el ayuntamiento u otros organismos competentes (licencia de obra mayor o menor, permiso de ocupación de vía pública si es necesario, etc.). Esto es crucial para la legalidad de la reforma.

5. Ejecución de la Obra:

• Planificación y coordinación: Se establece un calendario de trabajo detallado y se coordina a los diferentes gremios (demoliciones, albañiles, fontaneros, electricistas, carpinteros, pintores, instaladores de calefacción/AC, etc.).
• Dirección de obra: Un jefe de obra o arquitecto técnico supervisa diariamente el avance de los trabajos, la calidad de la ejecución, el cumplimiento de los plazos y la normativa, y resuelve cualquier incidencia que pueda surgir.
• Comunicación constante: Se mantiene una comunicación fluida con el cliente para informarle del progreso, resolver dudas y tomar decisiones si fuera necesario (cambios de última hora, etc.).
• Control de calidad y seguridad: Se asegura que los trabajos se realicen con los estándares de calidad acordados y que se cumplan todas las normativas de seguridad en la obra.

6. Finalización y Entrega:

• Revisión y ajustes: Una vez finalizada la obra, se realiza una revisión exhaustiva para detectar posibles desperfectos o acabados a mejorar. Se suelen hacer «repasos» o «retoques».
• Limpieza final: La empresa suele encargarse de una limpieza a fondo del espacio reformado antes de la entrega.
• Entrega de llaves y documentación: Se entrega la obra al cliente junto con la documentación relevante (certificados de instalaciones, manuales de equipos, garantías de materiales, etc.).
• Revisión final con el cliente: Se realiza un recorrido final con el cliente para verificar que todo esté a su gusto y conforme a lo pactado.

7. Servicio Post-Venta y Garantías:

• Periodo de garantía: La empresa ofrece un periodo de garantía sobre los trabajos realizados y los materiales instalados, según la normativa vigente (Ley de Ordenación de la Edificación en España establece diferentes periodos para vicios ocultos, etc.).
• Atención a incidencias: Durante el periodo de garantía, la empresa se compromete a solucionar cualquier problema o defecto que surja.

Reformas integrales Madrid Norte

En resumen, una empresa de reformas integrales ofrece una solución «llave en mano», gestionando todo el proceso desde la idea inicial hasta la entrega final de la obra, liberando al cliente de la complejidad y el estrés de coordinar a múltiples profesionales y gestionar permisos. La clave de su éxito radica en la profesionalidad, la planificación, la coordinación, la transparencia y la atención al cliente.